“请到天涯海角来，这里四季春常在……”曾几何时，循着这清亮的歌声，人们纷纷南下，一批批游人在给海南旅游经济带来巨大贡献的同时，也让不正当竞争者从中嗅到了“商机”：零团费、负团费、宰客、强制消费等让海南旅游不堪重负。但日前，海口民间旅行社推出的“逍遥海南 尊贵之旅”旅游产品，却“敢为天下先”，宣称“不进店、不加点，吃喝玩乐都讲‘品质’”，其意旨在为海南旅游业正名。“逍遥海南游”能让旅客得到什么优惠？权益得到什么保障？上周，记者就此问题，采访了海口民间旅行社有限公司创始人赵宇清。 （晚报记者 刘书芝）

过去时

零、负团费，海南旅游不能承受之痛

记者：您为何想到要推出“逍遥海南 尊贵之旅”这样一个旅游产品？

赵宇清：不光我会想到，全国旅游业同仁可能都认识到品质游的重要性，只不过我们在这方面先迈出了一步，因为海南作为一个旅游城市，不正当竞争导致的零团费、负团费、宰客、强制消费等，让海南旅游不堪重负。可以说零团费、负团费成了万恶之源，但由于购物涉及的层面实在太多，旅游购物问题虽然年年有， 时时提，可始终未见有解决的良方，这时，推出一个有极高信誉度的海南“品质游”成了我们最想做的事。

现在时

不进店、不加点，吃喝玩乐各环节都讲“品质”

记者：听说“逍遥海南游”线路承诺不进店、不加点，旅行社如出现“货不对板、强迫消费、擅自增加购物项目”等现象，旅行社将按购物店客人购物额的3倍进行赔付，有这事吗？

赵宇清：是的。“逍遥海南游”中涉及的所有环节都严格按照“品质化”、“标准化”执行。这个产品不仅涵盖了海南地区最为精华的景点，还注明了游客在该景点上游览所需要的时间。除非游客主动提出要提前结束该景点的行程，否则导游必须保证游客的游览时间。同时还要求导游不得擅自压缩景点，不得另行安排游客加点旅游。另外，“逍遥海南游”中游客的食宿标准、行车路线也都作了一一注明，就连海南的地接导游也都要求必须是“星级”的，甚至连就餐座位都是指定的VIP区域。这中间最让游客放心的恐怕就是旅行社承诺行程中不进任何购物店。如果出现“货不对板、强迫消费、擅自增加购物项目”等现象，旅行社将按购物店客人购物额的3倍进行赔付。

进行时 一路同行，24小时电话质访追踪

记者：一个产品能做出这样的承诺在同类产品中不多见，很大胆，也很有魄力。

赵宇清：说不上。因为不仅海南的旅游是这种发展趋势，全国的旅游业都有这样的发展趋势，海南旅游与全国的旅游业是同步发展的，海口民间旅行社这样做，只不过是响应党的号召，在规范中求发展，在发展中求规范，率先走出来而已。我们准备用4年的时间去发展，这个产品除了以上承诺，在景点、酒店的选择上也很注重品质，还推出24小时接待质量跟踪服务，让游客对导游员服务有更多的监督权，这无形中也让导游服务更具规范性。

这样的服务标准游客一上网就可查询到，网页上不仅详细介绍了5天行程中每一刻的服务安排、各景点的游览起止时间等，与绝大多数旅游行程模糊酒店星级和名称不同，它还把将入住的4家酒店一一列出。除此之外，在未来一年中，我们还邀请记者加入逍遥海南旅游团，跟踪调查旅行社的服务质量，让消费者的权益更有保障。

将来时

深层次竞争，为海南旅游正名

记者：正如您所说的，旅游业发展到今天，竞争已从最初的价格战向深层次发展，海南旅游也不例外。“逍遥海南游”这一品质线路的推出可以说是向深层次竞争迈进了一步。

赵宇清：没错。随着旅游市场的逐渐成熟，游客正逐步从多走几个观光点，向追求出游质量转变。价格已经不是消费者唯一的衡量标准。眼下旅行社做品质做形象、打造品质线路已成发展共识。品质化，将引导市场走向规范。其实“逍遥海南游”已经由海南的旅行社开发3年了，前两年在北京、上海、西安等一线城市投放，直到今年才全面登陆郑州市场。我们之所以这么做，一是要保障游客权益，二是要为海南旅游业正名。